Vanliga frågor - Returer, ångerrätt & reklamationer

Hur använder jag min ångerrätt?

När du handlar hos oss online har du som regel 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut din beställning. 

Vill du ångra hela eller delar av ditt köp registrerar du det enkelt via vår ångerfunktion här: https://hiddenreality.se/returns. När du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt får du en bekräftelse på att vi har tagit emot ditt meddelande.

Därefter får du information om hur du skickar tillbaka spelet till oss.

Läs mer här: Köpvillkor & Privacy Policy. 

Vad gör jag om jag mottagit en trasig försändelse? 

Om din försändelse eller produkt har kommit fram skadad, ta gärna en tydlig bild på skadan och mejla den tillsammans med ditt ordernummer till [email protected]. Vi hjälper dig så snabbt som möjligt!

Kan jag reklamera produkten om jag inte är nöjd? 

Vi har en nöjd-kund-policy! Om du inte är nöjd med ditt spel är du välkommen att kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig vidare.

Vi ställer gärna några frågor om din upplevelse och vad som inte motsvarade dina förväntningar. Din feedback hjälper oss att fortsätta utveckla och förbättra våra spel.

Vad gör jag om det saknas material i mitt spel?

Om du misstänker att något saknas i spelet, kontakta oss på [email protected] och berätta vilket spel det gäller och vad du tror saknas. Skicka med ditt ordernummer om spelet är köpt direkt från oss.