Vanliga frågor - Order och betalning
Var är min orderbekräftelse?
Din orderbekräftelse skickas direkt efter genomförd beställning till den mejladress du angav. Om du inte ser den i din inkorg, kontrollera gärna även din skräppost. Hittar du den fortfarande inte? Kontakta oss direkt på [email protected], så hjälper vi dig!
Jag beställde fel, kan jag ändra min order?
Vi kan tyvärr inte garantera att det går att ändra din order, då det beror på om vi redan har hunnit skicka den. I bästa fall kan vi avbryta ordern så att du kan lägga en ny beställning. För att kontrollera om detta är möjligt, mejla oss på [email protected]. Inkludera ditt ordernummer och vad du vill ändra, så hjälper vi dig så snart vi kan!
Jag ångrar min beställning, vad gör jag nu?
Vi kan inte garantera att det går att avbryta din beställning, eftersom det beror på om vi redan hunnit packa och skicka den. För att kontrollera om det är möjligt, mejla oss på [email protected] så snart som möjligt. Inkludera ditt ordernummer. Om din order redan har skickats kan du returnera den inom 14 dagar efter mottagandet enligt vår returpolicy. Kontakta oss om du vill veta mer om hur du går tillväga då!
Mitt köp går inte igenom, hur gör jag nu?
Om du har problem med att slutföra din order, mejla oss på [email protected]. Beskriv problemet så detaljerat som möjligt, så hjälper vi dig att lösa det!
Jag råkade skriva fel mailadress på min order, vad gör jag nu?
För att vi ska kunna hjälpa dig att ändra din e-postadress behöver vi ditt namn, adress och telefonnummer för att hitta din order. Ange även den korrekta e-postadressen som du vill uppdatera till. Mejla all information till [email protected], så hjälper vi dig vidare!
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalningar via kort, Swish, och Klarna.
Varför kostar frakten?
Fraktkostnaden reflekterar det faktiska priset för att skicka din beställning. Vi arbetar ständigt för att hålla fraktkostnaderna så låga som möjligt och samtidigt säkerställa en pålitlig och smidig leverans.
Finns det möjlighet att köpa presentkort?
Nej, i dagsläget erbjuder vi inte presentkort. Vi jobbar på att införa den möjligheten 😊